丁梅委员建议，优化公立医疗机构空间布局。对于新建医院，及早对医疗设施规划和适老化建设进行联合布局。对于建立较早、空间紧凑的公立医院，制定出台工作指南，引导医疗机构根据辐射人群范围、地区高发疾病、周边交通状况等因素,对院内基础设施进行适老化评估与改造。如在出入口设立方便老年患者上下车的点位和导行线，提供轮椅或平车等转移设施。结合群体需求，将院内标识、指示牌等进行适老化展示。着力打造老年“微诊室”，有效解决医疗机构资源设置与老年就医需求适配性的问题。

      提升老年群体就医服务水平。鼓励有条件的医院在老年患者集中的科室附近，设立助老服务站，配备专业志愿者，引导接诊、化验、取药等环节。在卫生间增加无障碍设施、紧急呼叫装备，及时发现突发状况，提升应急处理能力。对于挂号单、化验和取药单等，尽量采用大号字体打印，便于老年人阅读使用。对入院老人进行生理和心理风险评估，对高风险者进行标识和诊疗追踪，减少住院医疗事故。加快老年医学诊疗团队建设，重视老年医学研究，为老年患者提供优质的多学科诊疗、用药指导、术后康复等服务。

      重视数字化转型与智慧医疗的适老化改造。鼓励公立医疗机构加大对老年患者的智慧医疗投入。对区域挂号平台进行优化整合，实现信息互通，减少查找与预约步骤。提供简化版的人机交互界面与引导式操作流程，设立一键直达入口及语音搜索等功能，便于老年人使用。积极探索由症状或疾病入手、寻找对应科室或医院的挂号新模式。对于不会使用智能手机的老年患者，应配备工作人员和志愿者在自助机等点位进行人工服务。

      加强对老年患者的全程管理与人文关怀。细化相关政策，出台行业统一指导意见，对老年患者适用的诊疗过程、应急预案等加以全程管理。探索设立老年服务中心提供一站式服务，解决就医全过程问题。加大宣传力度，在各级公立医院积极倡导老年友善文化与理念，营造尊老爱老的行业氛围。

      一是要打破文旅消费的年龄门槛。建议在文旅消费市场大力推动“以健康状况取代年龄约束”，大力发展老年旅游保险业务，加大老年旅游保险产品的开发和投放，放宽投保人员的年龄上限。提倡旅行社针对老年旅游团配备随团健康陪护员。同时，要纠正金融机构在老年人申办银行卡时的不合理限制。

      二是要打破文旅消费场所的设施门槛。建议要制订统一规范的适老化设施标准，纳入新建文旅消费场所的建筑规范，并出台相应政策鼓励对现有的消费场所进行适老化改造，为老年文旅消费群体提供更加便捷人性化的服务。

      三是打破文旅消费市场的“数字”门槛。建议全国各免费开放的公共博物馆、纪念馆、公园景点等公共文旅消费场所，除节假日和场馆接待人数饱和的情况外，一律免除线上预约制度，设置老年游客专门入场通道，60周岁以上老年人凭身份证或社保卡“一证（一卡）通行”。

      四是打破文旅消费市场的地域门槛。建议取消地域限制，外地老年人乘坐公交车享受与本地老年人同等优惠，全国各城市统一免费乘车的年龄标准，统一凭身份证或社保卡“一证（一卡）”免费乘坐，提高外地老年游客乘坐便捷性。同时对外地老年人乘坐城市轨道交通实行统一优惠政策。